segunda-feira, 23 de julho de 2012

PROCON VIRTUAL



A Revista Exame traz uma reportagem sobre um site chamado "Reclame Aqui".
A ideia é que seja um mural (ESPÉCIE DE MURO DAS LAMENTAÇÕES) onde
as pessoas expõem suas queixas sobre serviços ou produtos, visível a todos que
acessarem o site.
O interessante é que, sem burocracia, os problemas são solucionados com mais rapidez.

Quando um consumidor reclama de um produto de alguma empresa,
essa empresa recebe um e-mail dessa queixa.
E como a empresa preza por sua imagem, ela tende a ser eficiente na solução,
que será aberta ao público.
O que tem dado muito certo, já que 70% dos casos são resolvidos!
E o tempo médio é de menos de uma semana, diferente do PROCON que tem
a média em 120 dias.

SITE:
www.reclameaqui.com.br

Divulgue, quanto maior o número de pessoas usando, maior força o consumidor terá.

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